Zahlungsarten

Ablauf der Kreditkartenzahlung

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Kreditkarte. Zu den akzeptierten Karten gehören Visa, MasterCard und American Express.

Prozessbeginn
Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben und zur Kasse gehen, werden Sie aufgefordert, Ihre Kreditkartendaten einzugeben. Dies umfasst die Kartennummer, das Ablaufdatum sowie den Sicherheitscode (CVC/CVV). Bitte stellen Sie sicher, dass die Rechnungsadresse mit der bei Ihrem Kartenherausgeber hinterlegten Adresse übereinstimmt, um Verzögerungen zu vermeiden.

Zahlungsbestätigung
Nach Eingabe der Daten und Absenden der Bestellung wird der Transaktionsbetrag autorisiert. Die tatsächliche Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt in der Regel mit dem Abschluss der Bestellung. Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail, die den erfolgreichen Eingang der Zahlung und die Details Ihrer Bestellung bestätigt.

Sicherheit und Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen hat für uns höchste Priorität.

Kreditkartensicherheit
Alle Kreditkartentransaktionen werden über eine gesicherte Verbindung (SSL/TLS-Verschlüsselung) abgewickelt. Wir speichern keine sensiblen Kreditkartendaten auf unseren eigenen Servern. Die Übertragung erfolgt direkt an unseren Zahlungsdienstleister, der die strengen Sicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie (PCI-DSS) erfüllt.

Unsere Datenschutzrichtlinie
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ihre Zahlungsdaten werden nur zum Zwecke der Zahlungsabwicklung verwendet und nicht unbefugt an Dritte weitergegeben. Weitere Details finden Sie in unseren allgemeinen Datenschutzbestimmungen auf unserer Webseite.

Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, eventuelle Unstimmigkeiten direkt und kundenfreundlich zu lösen.

Schlichtungsdienst
Sollte es zu Meinungsverschiedenheiten bezüglich einer Transaktion kommen, steht Ihnen die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der EU-Kommission zur Verfügung. Wir ziehen es jedoch vor, Ihre Anliegen direkt zu klären.

Zusätzliche Hilfe
Bevor Sie offizielle Schritte einleiten, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden jeden Fall individuell prüfen, um eine faire Lösung für beide Seiten zu finden.

Kommunikation und Unterstützung

Eine klare Kommunikation ist essenziell für einen reibungslosen Ablauf.

Aktualisierung von Informationen
Sollte Ihre Kreditkarte ablaufen oder sich Ihre Rechnungsdaten ändern, während eine Bestellung noch offen ist, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren. Dies verhindert Verzögerungen bei der Bearbeitung oder eventuelle Rückbuchungen.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

Währung

Alle Transaktionen werden in der im Shop angezeigten Währung abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Ihr Kreditkarteninstitut eventuell eigene Umrechnungskurse anwendet, falls Ihr Konto in einer anderen Währung geführt wird.

Rückerstattungen

Im Falle einer Stornierung oder berechtigten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Kreditkarteninstitut variieren.

Kontakt

Für Fragen zu Ihrer Zahlung oder Unterstützung erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:

Adresse: 1916 173RD ST SE, BOTHELL, WA 98012-6413, US
Telefon: +1 (425) 418-8183
E-Mail: service@siloriva.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)